La présente Charte de confidentialité vous informe sur la nature des informations personnelles collectées à votre sujet, sur la manière et la finalité de leur utilisation, ainsi que sur les destinataires de ces informations.
Cette Charte s’applique aux informations personnelles concernant clients et futurs clients.
Cette Charte peut être modifiée, complétée ou mise à jour afin notamment de se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et technique. Cependant, vos données personnelles seront toujours traitées conformément à la politique en vigueur au moment de leur collecte, sauf si une prescription légale impérative venait à en disposer autrement et serait d’application rétroactive.

Responsable de traitement :
Milivanh Jantzen
24 avenue Jacques Cartier
76100 Rouen
Mail : contact@milivanhjantzen.com

Collecte des données :
Les données vous concernant sont collectées directement auprès de vous, après recueil de votre consentement lorsque cela est nécessaire, dans les hypothèses suivantes :

Lorsque vous consultez le site internet de l’établissement :
– Si vous réalisez une commande (service/produit) en ligne
– Si vous prenez contact pour une demande de renseignements
– Si vous réservez un cours/une prestation
– Si vous acceptez les cookies

Les cookies utilisés sur ce site sont conservés pendant 1mois et sont utilisés pour améliorer l’expérience de navigation.

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Lorsque vous vous rendez dans l’établissement ou lorsque vous contactez l’établissement par téléphone, dans les hypothèses suivantes :
– Si vous venez retirer une commande
– Si vous réservez un cours/une prestation
– Si vous demandez des renseignements sur les produits et les services de l’atelier
– Si vous demandez un devis

Nature des données collectées :

Les données personnelles collectées peuvent être les suivantes :
– Coordonnées et état civil (exemple : nom, numéro de téléphone fixe et/ou portable, adresse électronique, adresse postale).
– Informations relatives à la commande d’une prestation (exemple : lieu et date de rendez-vous etc.)
– Informations relatives au paiement (exemple : moyen de paiement utilisé)
– Informations liées au suivi de la relation client (exemple : enquête de satisfaction, conservation des réclamations, etc.).
– Images (exemple : images prises à des fins de communication sur les réseaux sociaux)

Finalités et fondements des traitements

L’établissement ne recueillera vos données personnelles qu’en fonction d’une finalité précise, et selon un fondement spécifique (exécution d’un contrat, votre consentement ou intérêt légitime de l’établissement). En fonction de la prestation, les finalités et fondements sont les suivants :

Fourniture de produits et services :
Données collectées : identité, coordonnées.
Finalités : prise en charge du client, réalisation de la prestation, facturation et paiement.
Fondement : exécution contractuelle.

Relation client :
Données collectées : identité, coordonnées, avis et réclamations.
Finalités : réponses aux demandes de renseignements et aux réclamations.
Fondements : intérêt légitime de l’établissement et obligation légale (obligations liées au droit de rétractation du consommateur).

Communication :
Données collectées : identité, coordonnées, préférences concernant le média utilisé pour recevoir la communication.
Finalités : information du client quant aux actualités de l’atelier et nouveaux produits.
Fondement : intérêt légitime de l’établissement.

Respect des obligations légales et réglementaires :
Données : données de vos transactions, de vos paiements, votre historique de commandes et les informations liées à la commande
Finalités : lutte contre la fraude aux moyens de paiement.
Fondement : obligations légales de coopérer avec les organismes de lutte contre différents types de fraude.

Les données personnelles que nous collectons peuvent être utilisées pour des communications marketing uniquement si vous avez donné votre consentement préalable(par exemple via un formulaire d’inscription à une newsletter). ex : Newsletter, information sur les nouveaux produits/services. L’utilisateur a la possibilité de se désabonner facilement de ces communications à tout moment.

Destinataires des données

Ces informations sont destinées à Milivanh Jantzen. L’établissement est également susceptible de partager vos données avec des organismes autorisé. Ainsi, l’établissement peut avoir recours à des sous-traitants (toute société amenée à traiter des données personnelles suivant les instructions de l’établissement) pour le traitement de vos données personnelles dans la limite nécessaire à l’accomplissement de leurs prestations (exemple : héberger un site, gérer l’envoi d’offres promotionnelles, transporteur, services d’hébergement, fournisseurs de solutions de paiement, etc. ). L’établissement veille, par contrat avec le sous-traitant, au respect par celui-ci de la confidentialité et de la sécurité des données personnelles qu’ils reçoivent.

Sauf dans les cas énoncés ci-dessus, l’établissement s’engage à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers sans votre consentement.

Durée de conservation des données

Vos données seront conservées en sécurité par l’établissement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités qui ont été indiquées ci-dessus, ou pendant la durée de conservation minimale prévue par la législation applicable.

Sécurité :

Les renseignements personnels collectés sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour l’établissement sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, l’établissement a recours aux mesures suivantes :
– Gestion des accès – personne autorisée
– Identifiant / mot de passe

Exercice de vos droits

Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’interrogation, d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit d’obtenir la limitation de leur traitement et d’un droit d’opposition (au traitement de ses données, ainsi qu’à la protection notamment commerciale). Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande écrite à l’adresse suivante : :
Milivanh Jantzen
24 avenue Jacques Cartier
76100 Rouen

Ou par email à l’adresse suivante :
Mail : contact@milivanhjantzen.com

Nous répondrons dans les délais légaux. En cas de demande particulièrement complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, conformément au RGPD

Vous pouvez aussi introduire une réclamation directement auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sur https://www.cnil.fr. ou plus précisément sur : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter la CNIL.

L’établissement s’engage à respecter les dispositions législatives énoncées dans : RGPD